Refund policy
Nudimo mogućnost povraćaja u roku od 30 dana. To znači da zahtev za povraćaj možete podneti u roku od 30 dana od dana prijema proizvoda.
Da bi proizvod bio prihvaćen za povraćaj, mora biti nekorišćen, u originalnom stanju, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe je potrebno dostaviti račun ili dokaz o kupovini.
Da biste pokrenuli proces povraćaja, kontaktirajte nas na office@gemzjewelry.com. Ukoliko Vaš zahtev bude prihvaćen, poslaćemo Vam instrukcije za povraćaj, uključujući i adresu na koju je potrebno poslati proizvod. Napominjemo da troškove povratne dostave snosi kupac. Proizvodi vraćeni bez prethodne najave neće biti prihvaćeni.
Oštećeni ili pogrešno poslati proizvodi
Molimo Vas da pregledate paket odmah po prijemu i da nas kontaktirate ukoliko ste primili oštećen ili pogrešan proizvod. Potrudićemo se da problem rešimo u najkraćem mogućem roku.
Proizvodi koji ne podležu povraćaju
Ne prihvatamo povraćaj proizvoda koji su nošeni, korišćeni ili vraćeni bez originalnog pakovanja. Proizvodi kupljeni na sniženju i poklon kartice takođe ne podležu povraćaju novca.
Zamene
Ukoliko želite drugi proizvod, najbolji način je da vratite proizvod koji imate, a nakon što povraćaj bude prihvaćen, možete izvršiti novu porudžbinu za proizvod koji želite.
Povraćaj novca
Obavestićemo Vas kada primimo i pregledamo vraćeni proizvod. Ukoliko povraćaj bude odobren, iznos će biti refundiran na prvobitni način plaćanja. Molimo Vas da imate u vidu da može biti potrebno nekoliko radnih dana da se iznos prikaže na Vašem računu, u zavisnosti od Vašeg pružaoca platnih usluga.